“Bankacılıkta Bireysel Müşteri Memnuniyeti” ödülü Makalem.com üyelerinin katılımıyla yapılan oylama sonucu belirlenip bu ödüle “Yapı ve Kredi Bankası” layık görüldü. Bankası adına ödülünü Maliye Bakanı Kemal Unakıtan’dan Yapı ve Kredi Bankası Genel Müdürü A.Naci Sığın aldı.